アリタリア航空「ミラノ・ローマ空港ガイド」ミラノマルペンサ空港ガイド

　郵便サービスの窓口は到着ロビーにございます。営業時間は月曜から金曜までは、午前8時10分～午後6時30分。土曜日は午後4時まで、日曜・祝日は午前8時30分～12時30分。日本へのエアメール料金は、ハガキと20グラムまでの封書が0.77ユーロ。封書は20グラムごとに0.77ユーロが加算されます。
　日本へ送る場合、宛て先にJAPANかGIAPPONEの国名とVIA AEREA（航空便）の文字を忘れずにお書きください。
　青いポストがエアメール専用、赤いポストなら「per tutte le altre destinazioni」と書かれた投函口へ。だいたい1週間から10日ほどで日本へ到着します。
　日本へ小包みを送るためには、規則に従った梱包が必要。国際宅配便の手配は到着ロビーにあるビジネスセンターで。

　アリタリア航空では国内線ご利用のお客様に限り、チェックインでお待たせすることのないセルフ・チェックイン・マシーン（31番）を設けています。お手持ちのチケットを機械に挿入し、指示に従って操作していただくだけで、チェックイン完了です。手荷物をお預けになりたい場合は、お荷物だけをチェックイン・カウンターへお持ちください。

　ご搭乗前やトランジットのお客様には、出発ロビーに2ヵ所ある両替所をご利用いただけます。非シェンゲンエリアとシェンゲンエリアのいずれも、AB各サテライトヘ向かう通路のそばにカウンターがございます。
　また、どなたでもご利用できるチェックイン・フロアーと到着ロビーには、銀行と両替所がいくつもございます。チェックイン・フロアーでは銀行が3ヵ所、両替所が2ヵ所。到着ロビーには銀行が1ヵ所、両替所が4ヵ所ございます。

　ヨーロッパで加算されるVAT（イタリア語ではIVAイーヴァ）は、EU諸国外の旅行者がTAX FREEの1店舖で一定の金額以上の買い物をした後（155ユーロ）、3ヶ月以内に出国した場合に払い戻されます。免税額は品物により11～16パーセント。
手続きは購入した店でパスポートを明示して申請用の書類を作成し、店の住所が書かれた封筒とともに受け取ります。

1：

帰国時の税関オフィスで品物と搭乗券を提示し、書類にスタンプをもらいます。

2：

出発ロビーのTAX FREE REFUNDのカウンター（15番）で払い戻しを受けます。マルペンサ空港では日本円での払い戻しも可能ですが、カウンターは大変混雑することがありますので、ご注意ください。
　または、税関そばのポストに書類を投函して、帰国後に銀行口座への振り込みなどで払い戻しを受ける方法もございます。

　チェックインの際にお預けいただいたお荷物が手荷物受け取りホールでみつからないような場合は、ホール端にございますBaggage Claim（1,12番）へお申しつけください。お取り扱いはフライトのある時間帯となっています。

　手荷物受け取りホールからキャリーをご利用になる場合は、保証金として1ユーロが必要になります。キャリーをご返却いただくと保証金も返金されるシステムです。クレジットカードでもご利用いただけます。

　トイレの表示はイタリア語でGabinetto、男性用はUomo、女性用はDonnaとなっています。非シェンゲンエリアの出発ロビー左手奥のトイレなど、授乳室の設備が併設されたものもございますので、小さなお子様をお連れのお客様はご利用ください。
※施設その他の営業時間や料金は変更になることがございますので、ご了承ください。